1、在門診大廳設導診，并配備輪椅，對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。
2、院領導每日總值班、每周安排2次院長接待日，雙休日值班制和門診值班主任巡視制，及時有效為患者排憂解難。
3、門診及每個病區設有醫生介紹牌板，患者可點名掛號，全體醫務人員實行掛牌上崗，窗口人員實行亮牌上崗，接受社會監督。
4、醫院門診、病區、電梯內均設科室位置圖，各種指示標記規范、明顯、準確。
5、開辟綠色產科急救通道，實行２４小時急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手續，特急診需手術患者３０分鐘內進入手術室。
6、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務內容，配合醫務人員治療。
7、病房實行患者先用藥，后由護士集中取藥的辦法，減少患者來回取藥往返排隊之苦。
8、護士幫助患者服藥，做到重病人到口，輕病人到手。
9、輸液患者均設輸液卡，護士每１５分鐘巡視一次，并有記錄，杜絕患者自己拔針。
10、病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。
11、化驗檢查報告單有中文注釋，注明正常項目值。
12、住院患者醫技檢查報告單由醫技科室人員送到相應科室。
13、設“一站式”結算服務窗口，結算居民保險、大病保險、大病關愛、重大疾病醫療補充保險、民政醫療救助、暖心工程補助完成六道一站式結算，讓建檔立卡貧困人口看病少花錢，報銷少跑腿。
14、實行婚姻登記、免費婚前醫學檢查、免費孕前優生檢查“三位一體”，免費婚前醫學檢查、免費孕前優生優育檢查同時做，結婚證、生育證同時發的一站式服務。
15、公布收費項目價額，實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人對收費有異議時，必須在七天內妥善解決，如發現多收費，除退還多收部分給患者。
16、提供訂餐、送餐服務，患者飯菜按時送到床前。
17、設立廉政建設及糾風舉報箱及監督電話，接受社會監督。
18、建立電子安全監測系統。
19、在門診科輸液室內設立電視機，沙發椅等方便患者輸液。
20、周一至周日全天門診。節假日，雙休日開放醫院全部功能，保證患者就診。
21、發放出院患者征求意見信，多渠道征求意見。
22、每張病床設陪護床一個。
23、保證飲用水供應，為就餐者提供營養、衛生、經濟方便飲食。
24、住院期間可隨時查詢費用，辦理中途結算，補交欠費。
25、病區開展出院患者電話醫療隨訪服務。
26、病區內安置微波爐，免費為患者加熱飯菜。
婺源縣婦幼保健院
2020年01月04日 |
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