一、掛號室
l、準時掛牌上崗。態度和藹，語言文明，服務熱情。
2、了解醫學常識，指導病人掛號，耐心解答病人詢問。對初診病人，指導或督促就診者填寫病歷首頁。
3、收費標準明碼標價，備足零錢，不拒收大票或分幣，唱收 唱付。
4、遵守財務紀律，收款及時上繳財務。
二、藥房
1、準時掛牌上崗。文明用語，禮貌待人，有問必答，熱情、耐心。
2、著裝整齊，儀表端莊，不離崗，不干私活，不看報刊，不與人閑談。
3、配方做到“四查十對"。即查處方，對科別、姓名、年齡：查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。
4、發藥時核對姓名、藥名。寫清并口頭交代服藥方法及劑量、對特殊藥物應詳細向病人講清楚使用方法。
5、皮試藥物有醒目陰性標志才能發藥。
6、負責解惑釋疑。
7、對特殊病人，如急診病人、傷殘人士優先配藥。
8、不得邀非工作人員進入工作場所。
三、注射室、輸液室
1、準時上班，掛牌上崗。熱情接待病人，態度和藹，語言文明，有問必答。
2、嚴格執行無菌操作規范和“三查七對"(三查：擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查；七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法)。認真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準確無誤，防止差錯。
3、嚴把藥品皮試關，注射時和注射后認真巡視、觀察病人反應，發現問題及時處理。
4、按規定設置隔離屏風，安排病人分開注射。
婺源縣婦幼保健院窗口服務規范
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一、檢驗科
1、準時開窗，掛牌上崗。態度和藹，語言文明禮貌，服務主動熱情。
2、嚴格履行職責和操作規程，認真執行“三對"(對姓名、對項目、對編號)，避免差錯。
3、嚴格執行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。及時告訴病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正，印章清晰。
二、影像科
l、準時開機，掛牌上崗。接診主動熱情，態度和藹，語言文明，耐心解答病人咨詢，解說清楚檢查要求。
2、認真履行崗位職責，嚴格執行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位)注意申請檢查醫師的要求：細心檢查可疑部位，避免差錯。
3、嚴格執行操作規程，做好防護工作。對異性病人進行檢查時，要嚴格執行有關規定。
4、及時告訴病人取報告的時間及地點。報告單字跡端正，印章清晰。
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