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為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保患者合法權(quán)益，我院于8月26日召開2024年醫(yī)療服務(wù)投訴糾紛分析會(huì)。會(huì)議緊密結(jié)合黨風(fēng)廉政工作要求，對(duì)今年以來的投訴糾紛情況進(jìn)行了全面分析和總結(jié)。

會(huì)議由醫(yī)院黨總支書記吳曉明主持，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、臨床科室主任及護(hù)士長(zhǎng)等參加了會(huì)議。

會(huì)議首先通報(bào)了2024年上半年醫(yī)院投訴糾紛的基本情況，分析了投訴糾紛的主要原因，包括醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)患溝通、醫(yī)療質(zhì)量等方面。會(huì)議指出，盡管醫(yī)院在黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)方面取得了一定的成效，但投訴糾紛的存在仍然反映出醫(yī)院在管理和服務(wù)方面存在不足。

會(huì)上，醫(yī)院黨總支書記吳曉明對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了部署，強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。全院上下要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少投訴糾紛的發(fā)生。

2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)護(hù)人員要主動(dòng)與患者溝通，耐心解答患者疑問，提高患者滿意度。

3.提升醫(yī)療質(zhì)量。臨床科室要嚴(yán)格落實(shí)診療規(guī)范，提高醫(yī)療技術(shù)水平，確保患者安全。

4.嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。對(duì)涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)的問題，要嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

5.加強(qiáng)制度建設(shè)。完善投訴糾紛處理機(jī)制，確保投訴渠道暢通，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。

會(huì)議還就如何改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、提高患者滿意度等方面進(jìn)行了深入討論，提出了具體措施和建議。

通過本次會(huì)議，醫(yī)院將進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。